سياسة الخصوصية

منصّة فرناس للخدمات المنزلية

1. مقدمة

نحترم في فرناس خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك للمنصّة.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التالية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، العنوان، تفاصيل الخدمة المطلوبة، وبيانات الدفع اللازمة لإتمام المعاملة. وتُعالَج مدفوعاتك عبر مزوّد خدمات دفع آمن، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك كاملة على أنظمتنا.

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتك من أجل: إتاحة الحجز وربطك بالمزوّد المناسب، التواصل معك بخصوص حجزك، معالجة المدفوعات بأمان، تحسين جودة المنصّة، وإرسال الإشعارات أو العروض في حال موافقتك.

4. مشاركة المعلومات

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف ثالث. وقد نشارك ما يلزم من بياناتك مع المزوّد الذي تحجز معه لإتمام الخدمة، ومع مزوّد خدمات الدفع لمعالجة المعاملة. وقد نُفصح عن المعلومات إذا تطلّب القانون ذلك.

5. حماية البيانات

نتّخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح.

6. الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وإدارة الحجوزات، أو حسب ما يتطلّبه القانون.

7. حقوق المستخدم

يحق لك: طلب الوصول إلى بياناتك، طلب تعديلها أو حذفها، وسحب موافقتك على استخدامها، وذلك في حدود ما يسمح به القانون والالتزامات القائمة.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك عند استخدام الموقع أو التطبيق، ويمكنك التحكّم بها عبر إعدادات متصفّحك.

9. التعديلات

نحتفظ بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت، وتُنشَر التحديثات على منصّاتنا.

10. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر القنوات الرسمية.